Question 1

¿Qué sucede si una empresa familiar no planea su sucesión?

Accepted Answer

Las decisiones suelen tomarse bajo presión, en particular cuando ocurre una enfermedad, un retiro inesperado por fallecimiento o un conflicto familiar. Se produce un vacío de poder y una crisis de liderazgo al no haber un sucesor preparado, se pierde la confianza de los distintos grupos de interés al ver comprometida la estabilidad operativa de la empresa y, lo último que deseamos, se destruye el valor del negocio: puede derivar en su venta, su fragmentación o incluso su liquidación.

Question 2

¿Qué consecuencias puede haber ante la falta de un plan de sucesión?

Accepted Answer

Falta de liderazgo, confusión en la toma de decisiones y, por lo tanto, improvisación. Rivalidad entre familiares ante la diversidad de expectativas, pérdida de colaboradores clave e incertidumbre entre los clientes, los proveedores y cualquier otro grupo de interés.

Question 3

¿Cuándo es el mejor momento para comenzar un plan de sucesión?

Accepted Answer

No hay un momento clave: lo recomendable es planearlo con tiempo y evitar que se convierta en una urgencia. Una sucesión bien planeada y ejecutada puede llevar varios años, los necesarios para preparar al sucesor y a la familia, transferir los conocimientos y soltar de forma paulatina el liderazgo.

Question 4

¿Cómo empezar a hablar de sucesión sin detonar un conflicto en la familia?

Accepted Answer

Siempre será recomendable incluir en la agenda familiar temas sobre el futuro de la empresa y no hablar solo de quién se quedará al frente. Implica pensar en conjunto cómo visualizamos nuestra empresa en el futuro, preguntarse si es deseo de la familia continuar como empresa familiar, reflexionar sobre las capacidades que debe tener el próximo liderazgo y cómo preparar a las generaciones para los retos que afronta la empresa familiar. Cada familia tiene su propia historia, por lo que el proceso de sucesión debe adaptarse a su realidad, sus valores y sus objetivos de continuidad.

Question 5

¿Qué ventajas tiene el gobierno corporativo sobre la sucesión del liderazgo?

Accepted Answer

El gobierno corporativo facilita la transición al haber órganos decisorios con reglas claras, con lo cual la empresa deja de depender solamente de una sola persona. Los órganos de gobierno blindan a la empresa para ser menos vulnerable a los acontecimientos familiares. Esto permite la separación de los temas familiares, la propiedad y la operación.

Question 6

¿Qué pasa si ningún familiar quiere dirigir la empresa?

Accepted Answer

Es recurrente que las nuevas generaciones no deseen trabajar o liderar la empresa familiar; sin embargo, aunque el director general no sea miembro de la familia, la empresa sigue siendo familiar. Esto es porque los dueños siguen siendo propietarios, conservan el control y participan de forma activa en las decisiones estratégicas por medio del consejo de administración, en tanto que la operación está a cargo de un profesional externo a la familia. En cualquiera de los dos casos, lo importante es evitar que la elección dependa de la edad, el parentesco o la cercanía con el fundador.

Question 7

¿Cómo concibo una Estructura de Gobierno Corporativo en una Empresa Familiar?

Accepted Answer

En dos ámbitos que se comunican entre sí. Del lado de la familia, la Asamblea Familiar y el Consejo Familiar ordenan la convivencia y la visión de los propietarios, sobre condiciones indispensables como el protocolo familiar, la oficina familiar, el fideicomiso de control accionario y el plan de sucesión. Del lado de la empresa, la Asamblea de Accionistas nombra al Consejo de Administración —con sus comités de auditoría y de prácticas societarias, y los demás que el negocio requiera—, y este supervisa al equipo directivo que lleva la operación. El Consejo Familiar es el puente entre ambos mundos. Puedes descargar el esquema completo en PDF más abajo.

Question 8

¿Para qué sirve un Consejo de Administración en una Empresa Familiar?

Accepted Answer

Es un foro de decisiones colegiado y de rendición de cuentas que representa los intereses de los accionistas, donde se discuten los temas importantes de la gestión de la empresa con el objetivo de supervisar la operación del negocio. El consejo de administración vela por la creación de valor y el crecimiento del patrimonio familiar. También promueve el cumplimiento de la visión de la familia sobre su empresa y, a la vez, reduce el efecto emocional de la familia sobre la toma de decisiones, facilitando la institucionalización de la misma. Una empresa familiar que desea asegurar la continuidad y trascender a sus generaciones necesita implementar gobierno corporativo para equilibrar el correcto desempeño de la empresa y la armonía familiar.

Question 9

¿Por qué es importante tener una buena comunicación en la familia propietaria?

Accepted Answer

Sin duda la comunicación efectiva es fundamental para el éxito de toda empresa. Además de los valores rectores de la familia, tener una buena comunicación en una empresa familiar es uno de los factores de unión más eficientes e indestructibles. Por otro lado, la mala comunicación es causa de problemas tales como los malentendidos, las discusiones, los rumores y las falsas expectativas. La comunicación dentro de la familia es natural, casual y afectiva, pero cuando los padres y los hijos comienzan a trabajar dentro de la empresa es imprescindible establecer formas de comunicación mucho más racionales y menos afectivas: una comunicación abierta y efectiva, mediante reuniones regulares que respetan los canales oficiales de la empresa y fomentan el hábito de escuchar y de expresar los puntos de vista de forma adecuada y oportuna. Esto se logra con el trabajo en equipo y el consenso en la toma de decisiones, además de una visión conjunta hacia el rumbo de la empresa.

Question 10

¿Por qué es necesario tener un Protocolo Familiar?

Accepted Answer

Porque pone por escrito los acuerdos que hasta ahora vivían en la confianza y en la costumbre. El protocolo familiar se elabora a través de un profundo proceso de comunicación, negociación y toma de decisiones de la familia, y en él sus integrantes se comprometen a observar las reglas que adoptaron por consenso. Ese marco de referencia ordena la relación entre la familia, la propiedad y la empresa —ingreso y salida de familiares, política de dividendos, sucesión, resolución de diferencias— y fomenta la armonía familiar y la continuidad del negocio a través de las generaciones.

Question 11

¿Cuáles son los principales temores u obstáculos para trabajar en un Protocolo Familiar?

Accepted Answer

Temor a convertirse en una empresa corporativa y perder lo que somos. Las empresas familiares tienen rasgos que no se detectan en un organigrama: la palabra empeñada en la confianza, el compromiso y la cercanía de la familia, así como la rapidez en la toma de decisiones, las relaciones cercanas con los empleados y su muy particular forma de hacer las cosas. No se trata de perder su esencia, sino de darle una estructura que la pueda preservar. El orden la protege, no la destruye. Resistencia al cambio por conservar la forma en que hemos hecho las cosas por años. En las primeras etapas de la empresa familiar la informalidad funciona bien: el fundador es el centro decisorio y por lo tanto las decisiones se toman rápidamente, la familia sabe lo que tiene que hacer aunque no esté por escrito y los acuerdos se construyen sobre la confianza. Hasta que un día deja de ser eficiente, porque la complejidad del crecimiento impide que se continúe trabajando de esa forma. Quizá ya llegó la tercera generación. Desconocimiento de que profesionalizar no es sinónimo de burocratizar. Profesionalizar no significa llenar la empresa de manuales, controles y procedimientos. Tampoco significa sustituir a los miembros de la familia por externos y mucho menos quitarle al fundador la empresa que él fundó.

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